Paslaugų teikimo sąlygos
BENDROSIOS VERSLO SĄLYGOS
APIMTIS
Šios sąlygos taikomos visoms užsakymams, pateiktiems per mūsų internetinę parduotuvę vartotojų ir verslininkų.
Vartotojas yra bet kuris fizinis asmuo, sudarantis teisėtą sandorį tikslais, kurie negali būti daugiausia priskirti jo komercinei ar savarankiškai profesinei veiklai. Verslininkas yra fizinis arba juridinis asmuo arba juridinę galią turinti partnerystė, kuri sudarydama teisėtą sandorį veikia vykdydama savo komercinę ar savarankišką profesinę veiklą.
Šios Bendrosios sąlygos taikomos ir būsimiems verslo santykiams su verslininkais, be būtinybės į jas vėl kreiptis. Jei verslininkas naudoja prieštaraujančias ar papildomas Bendrąsias sąlygas, jų galiojimas šiuo metu yra paneigtas; jos taps sutarties dalimi tik tuo atveju, jei mes aiškiai sutiksime su tuo.
SUTARTINIS PARTNERIS, SUTARTIES SUDARYMAS
Pirkimo sutartis sudaroma su Fayrouz Group LTD.
Produkto pateikimas internetinėje parduotuvėje nėra teisiškai įpareigojanti pasiūlymas, o neįpareigojantis internetinis katalogas. Iš pradžių galite be įsipareigojimų įdėti mūsų produktus į pirkinių krepšelį ir bet kada prieš pateikdami įpareigojantį užsakymą naudodamiesi užsakymo proceso metu pateiktomis ir paaiškintomis taisymo priemonėmis galite taisyti savo įrašus. Spustelėdami užsakymo mygtuką pateikiate įpareigojantį užsakymą pirkiniams, esančiame pirkinių krepšelyje. Užsakymo gavimo patvirtinimas bus išsiųstas el. paštu nedelsiant po užsakymo pateikimo.
Kada su sudaroma sutartis su mumis, priklauso nuo pasirinkto mokėjimo būdo.
Priimame jūsų užsakymą išsiųsdami priėmimo deklaraciją atskiru el. laišku arba pristatydami prekes per dvi dienas.
KREDITO KORTELĖ
Kai pateiksite užsakymą, taip pat atsiųsite mums savo kreditinės kortelės duomenis. Kai būsite identifikuotas kaip teisėtas kortelės savininkas, mes paprašysime jūsų kreditinės kortelės įmonės inicijuoti mokėjimo operaciją ir taip priimti jūsų pasiūlymą.
PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS
Užsakymo proceso metu būsite nukreipti į internetinį tiekėjo PayPal svetainę. Ten galėsite įvesti savo mokėjimo duomenis ir patvirtinti mokėjimo nurodymą PayPal. Pateikus užsakymą parduotuvėje, mes prašome PayPal inicijuoti mokėjimo operaciją ir taip priimame jūsų pasiūlymą.
SUTARTIES KALBA
Sutarties sudarymui prieinama kalba yra vokiečių.
PRISTATYMO IR SIUNTIMO SĄLYGOS
Prekės paprastai pristatomos paštu į kliento nurodytą pristatymo adresą. Apdorojant sandorį, lemiamas yra pardavėjo pirkimo proceso metu nurodytas pristatymo adresas. Priešingai, jei pasirenkamas PayPal mokėjimo būdas, lemiamas yra kliento PayPal mokėjimo metu nurodytas pristatymo adresas.
Už prekes, pristatytas per krovinių ekspeditorių, pristatymas atliekamas „nemokamai iki šaligatvio krašto“, t. y. iki viešojo šaligatvio, esančio arčiausiai pristatymo adreso, jei nėra nurodyta kitaip pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateiktoje siuntimo informacijoje ir jei nėra susitarta kitaip.
Jei transporto įmonė grąžina išsiųstą prekę pardavėjui dėl to, kad pristatyti pirkėjui nebuvo įmanoma, pirkėjas prisiima nesėkmingo siuntimo išlaidas. Tai netaikoma, jei pirkėjas nėra atsakingas už aplinkybes, dėl kurių pristatymas tapo neįmanomas, arba jei jis laikinai negalėjo priimti siūlomos paslaugos, nebent pardavėjas jam apie paslaugą buvo pranešęs iš anksto protingu laiku.
In the case of self-collection, the seller first informs the customer by email that the goods ordered by him are ready for collection. After receiving this email, the customer can collect the goods from the seller's headquarters after consultation with the seller. In this case, no shipping costs will be charged.
Mes negalime pristatyti į pakavimo punktus.
Tik vienas mėginys gali būti išsiųstas nemokamai už produktą ir klientą.
Užsakant kitus produktus kartu su mėginiais, gali būti taikomi papildomi siuntimo mokesčiai.
Tik 1 x mėginys vienam produktui vienam klientui ir/ar namų ūkiui leidžiamas nemokamam pristatymui.
Įdedant kelis pavyzdinius užsakymus naudojant skirtingus vardus ir/ar adresus, pvz., draugams/kaimynams, taip pat neleidžiama nemokamam pristatymui, tokie užsakymai bus atšaukti ir grąžinti pinigai.
Vairuotojai NĖRA apdrausti įeinant į bet kokią nuosavybę ar imant daiktus nuo padėklo. JOKIOMIS aplinkybėmis jie nebus apdrausti įeinant į bendras patalpas, kai pristatoma į butą, aukšte ar į liftus.
Atsakomybė už prekių įnešimą į patalpas tenka klientui, kai vairuotojas paletę atveža kuo arčiau įėjimo, kiek jis/ji mano esant įmanoma.
SIUNTIMAS Į NORVEGIJĄ IR ŠVEICARIJĄ
Prašome atkreipti dėmesį, kad pristatymai į Norvegiją/Šveicariją gali būti apmokestinti importo muito mokesčiais, kurie tenka pirkėjui. Bet kokie importo/muito mokesčiai turi būti papildomai sumokėti pirkėjo.
Mes jokiu būdu negalime prisiimti atsakomybės už šias išlaidas, jei jos atsirastų.
KROVINIŲ GABENIMAS
Prekės bus pristatytos į jūsų namus per krovinių ekspeditorių.
Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos priklausomai nuo jūsų vietos atsiskaitymo skyriuje.
Prašome užtikrinti, kad prekės būtų atsiimamos asmeniškai sutartu laiku tą dieną, kad išvengtumėte papildomų išlaidų už pakartotinį pristatymą. Pristatymas atliekamas iki kelkraščio ir gali būti vykdomas tik tuo atveju, jei kelias tinkamas sunkvežimiui.
Prašome iš anksto pasirūpinti vietos paskyrimui ir saugojimui.
PASTABA APIE KROVINIŲ SIUNTIMUS:
Svarbu, kad gautumėte savo prekes nepriekaištingos būklės!
Daugelis mūsų produktų yra labai sunkūs arba linkę lūžti ir būti pažeisti. Dėl transporto saugumo priežasčių mes taip pat siunčiame mažesnius užsakymų kiekius, paprastai nuo 1 dėžės, ant padėklo su krovinių vežėju. Taip pat siunčiame savo prekes su aukščiausios kokybės vežėjais, kad kuo labiau sumažintume skundų skaičių. Net jei tai šiek tiek brangiau.
Net ir naudojant geriausią pakuotę bei saugiausią transportą, gali įvykti sugadinimas. Bet kuriuo atveju, gausite nemokamą pakaitinį pristatymą. Jūs galite mums padėti šio proceso metu, jei atkreipsite dėmesį į šiuos punktus:
Jei prekės pristatomos su akivaizdžiais transportavimo pažeidimais, prašome kuo greičiau pranešti apie tokius defektus pristatytojui ir nedelsiant susisiekti su mumis.
Jei prekės yra pažeistos, prašome jas vis tiek priimti. Nebent iš išorės jau aišku, kad ¾ prekių yra visiškai sugadintos – tokiu atveju galite atsisakyti jas priimti.
Transporto žala turi būti pranešta raštu (el. paštu) per 7 dienas. Tokiu būdu galime garantuoti be problemų pakeitimo pristatymą.
Nepateikus skundo ar nesusisiekus su mumis, tai neturės pasekmių jūsų teisinių pretenzijų ir jų įgyvendinimo atžvilgiu, ypač jūsų garantinių teisių. Tačiau jūs padėsite mums pareikšti savo pretenzijas vežėjui ar transporto draudimui, nurodydami tikslią žalos sumą ir atsiųsdami žalos nuotraukas.
Prašome užtikrinti, kad pristatymo vietoje nebūtų prieigos apribojimų.
TRANSPORTO ŽALOS
Toliau taikoma vartotojams:
Jei prekės pristatomos su akivaizdžiais transportavimo pažeidimais, prašome kuo greičiau pateikti skundą vežėjui ir nedelsiant susisiekti su mumis. Nepateikus skundo ar nesusisiekus su mumis, tai neturi įtakos jūsų teisinių reikalavimų ir jų įgyvendinimo galimybėms, ypač jūsų garantinėms teisėms. Tačiau tai padės mums pareikšti savo pretenzijas vežėjui ar transporto draudimui.
Toliau taikoma verslininkams:
Rizika dėl atsitiktinio praradimo ir atsitiktinio sugadinimo pereina jums, kai tik mes pristatome prekę ekspeditoriui, vežėjui arba kitam asmeniui ar institucijai, paskirtai vykdyti siuntą. Tarp prekybininkų taikoma prievolė apžiūrėti ir pranešti apie trūkumus, kaip nustatyta Vokietijos komercinio kodekso 377 skyriuje. Jei nepateiksite pranešimo, kaip ten numatyta, prekės laikomos patvirtintomis, nebent trūkumas nebuvo matomas apžiūros metu. Tai netaikoma, jei mes apgaulingai slėpėme trūkumą.
PREKYBOS SĄSKAITŲ NUOLAIDOS IR KITI NUOLAIDŲ KODAI
Prekybos sąskaitos ir nuolaidų kodai išduodami mūsų vienvalia sprendimu ir gali būti bet kada atšaukti be įspėjimo dėl bet kokios priežasties, kurią laikome reikalinga.
Kaip naudoti nuolaidų kodus
- Prekybos nuolaidos ir reklaminiai nuolaidų kodai taikomi automatiškai atsiskaitymo metu arba rankiniu būdu naudojant pateiktą kodą.
Išimtys
Prekybos nuolaidos ir kiti nuolaidų kodai negali būti naudojami:
- Per išpardavimą ar likvidavimo akciją.
- Ant jau sumažintų arba akcijinių prekių.
- Apie konkrečius produktus, kuriuos nusprendžiame neįtraukti į nuolaidas.
Naujienlaiškio prenumerata ir rinkodaros nuolaidų kodai
Nuolaidos, siūlomos už naujienlaiškio prenumeratą arba rinkodaros akcijas:
- Negalima derinti su jokiu kitu nuolaidos ar akcijos kodu.
- Nėra prieinami klientams, kurie jau užsiprenumeravo naudodami tą patį el. pašto adresą.
- Gali būti netaikoma prekėms, kurios jau yra išpardavime arba akcijoje.
PRODUKTŲ NUOTRAUKOS IR PAVYZDŽIAI
Labai rekomenduojame užsisakyti pavyzdį prieš įsipareigojant visam užsakymui, kad įsitikintumėte, jog esate patenkinti plytelės spalva, tekstūra ir apdaila.
Negalime prisiimti atsakomybės, jei plytelių išvaizda skiriasi nuo lūkesčių, remiantis mūsų svetainėje pateiktomis nuotraukomis.
Interneto svetainės vaizdai
Paveikslėliai, rodomi mūsų svetainėje, yra skirti rinkodaros tikslams ir turėtų būti naudojami tik kaip gairė:
- In-situ vaizdai yra sceninės nuotraukos arba kompiuteriu sukurtos vizualizacijos, skirtos įkvėpti, kaip plytelės galėtų atrodyti erdvėje.
- Vieno plytelės vaizdai, daryti mūsų komandos, suteikia artimiausią realybei atvaizdą. Tačiau studijos apšvietimas gali skirtis nuo namų aplinkos, kas gali paveikti plytelės išvaizdą.
Keraminių plytelių efektai ir natūralūs atspalviai
Jei plytelė apibūdinama kaip „encaustic efektas“, „spalvų variantas“ arba „rankų darbo apdaila“, kiekviena plytelė turės natūralių spalvų, raštų ir tekstūros skirtumų.
- Gautas pavyzdys atspindi tik vieną plytelę iš dėžės, o visa užsakymas gali apimti papildomų variantų, kaip nurodyta produkto aprašymuose.
- Modeliuotos plytelės su enkaustikos efektu sukurtos imituoti tradicines enkaustikos plyteles, kurios istoriškai pasižymėjo nedidelėmis netobulumais.
- Modelio nesutapimas yra sąmoningas, siekiant atspindėti originalių rankų darbo enkaustinių plytelių pobūdį.
Jei norėtumėte pamatyti kelių plytelių nuotraukas, kad geriau suprastumėte jų įvairovę, prašome susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo komanda per puslapį Susisiekite su mumis.
DIZAINO PATARIMAI IR PLYTELIŲ PASIRINKIMAS
Mūsų klientų aptarnavimo komanda visada džiaugiasi galėdama padėti ir stengsis atsakyti į visus klausimus, susijusius su mūsų plytelėmis. Nors jie gerai išmano mūsų produktus, jie nėra apmokyti interjero dizaineriai ir negali suteikti specializuotų dizaino patarimų.
Plytelės pasirinkimas ir spalvų derinimas
- Mūsų dizaino komanda teikia patarimus dėl plytelių pasirinkimo ir spalvų derinimo, tačiau galutinis sprendimas priklauso klientui.
- CGI atvaizdai ir vizualizacijos mūsų svetainėje yra apytiksliai vaizdai, kaip plytelės gali atrodyti erdvėje. Jos ne visada yra tiksliai mastelio ir neturėtų būti laikomos tiksliomis reprezentacijomis.
- Mes negalime būti laikomi atsakingais, jei galutinis įrengtas vaizdas neatitinka lūkesčių.
Grindų spalvų patarimai
Grunto spalvos pasirinkimas visiškai priklauso nuo kliento. Mes nepateikiame konkrečių rekomendacijų, nes grunto pasirinkimas gali reikšmingai paveikti bendrą plytelių išvaizdą.
- Kaip bendrą taisyklę, rekomenduojame tamsesnę siūlę grindims, ypač intensyviai naudojamose vietose, nes ji padeda slėpti nešvarumus ir nusidėvėjimą laikui bėgant.
- Klientai turėtų apsvarstyti, kaip skirtingos tarpų spalvos gali paveikti galutinį plytelių vaizdą prieš priimdami sprendimą.
Išsami dizaino pagalba
Klientams, ieškantiems išsamesnių dizaino patarimų, siūlome Nuotaikos Lentelės Užklausos Paslaugą, kurioje mūsų atsidavusi dizaino komanda gali suteikti asmeninę įkvėpimą ir patarimus. Jei norėtumėte pasinaudoti šia paslauga, prašome užpildyti Nuotaikos Lentelės Užklausą
TINKAMUMAS PLYTELĖMS KONKREČIOMS PASKIRTIMS
Bet kokie plytelės, aprašytos/pažymėtos/sąraše kaip tinkamos lauko sąlygoms/neslystančios/ vonios kambariui/drėgnoms patalpoms ir pan., laikomos tokiomis gamintojo, tačiau plytelių tinkamumą turėtų įvertinti kvalifikuotas asmuo. Prieš klijuojant/perkant plyteles, reikia atsižvelgti į tam tikrus veiksnius, pvz., ar pagrindas yra tvirtas, ar plytelių paviršius atitinka paskirtį, t.y. ar vieta taps drėgna, ar paviršius yra nuolydžio ir pan.
Mūsų aprašymas „tinka lauko sąlygoms“, „neslystantis“, „vonios kambariui“, „drėgnam kambariui“ NUKREIPIAMAS tik į tam tikrus gamintojo atliktus testus. planettiles.co.uk nebus atsakinga už jokias paviršiaus/vietos, kurioje plytelės yra pritvirtintos/įrengtos, problemas – tai yra pirkėjo atsakomybė.
PARTIJŲ VARIACIJOS IR PAPILDOMŲ PLYTELIŲ UŽSAKYMAS
- Labai rekomenduojame užsisakyti 10 % daugiau nei reikalingas kiekis, atsižvelgiant į pjūvius ir nuostolius.
- Nepanaudotos dėžutės gali būti grąžintos pagal mūsų Grąžinimo politiką.
- Negalime garantuoti, kad keli užsakymai to paties tipo plytelėms bus iš tos pačios partijos.
- Jei naudojamos plytelės iš skirtingų partijų, gali būti pastebimų spalvų ir paviršiaus apdailos skirtumų.
- Mes neprisiimame atsakomybės už partijų skirtumus, jei klientas pateikia kelis užsakymus.
- Atsakomybė už tai, kad užsakytų pakankamai plytelių, kad galėtų užbaigti savo projektą vienu užsakymu, tenka klientui.
GARANTIJA IR GARANTIJOS
Piešiniai, iliustracijos, matmenys, svoriai ar kiti duomenys mūsų internetinėje parduotuvėje nėra įpareigojantys, nebent aiškiai nurodytume kitaip.
Taikoma įstatyminė atsakomybė už defektus. Montavimo ir pašalinimo išlaidos, atsirandančios dėl netinkamos medžiagos montavimo, paprastai neįeina į Fayrouz Group LTD atsakomybę.
Kas yra atsakingas, jei įsigyjami ir sumontuojami skirtingų partijų numeriai?
Mes stengiamės užtikrinti, kad tiektume jums plyteles tik iš vieno partijos numerio, siekdami išvengti galimų problemų.
Tačiau už patikrinimą atsakingas klientas arba montuotojas. Turite patys patikrinti, ar įsigytos plytelės yra iš tos pačios partijos. Jei plyteles klosite nesusimąstydami apie tai iš anksto, vėliau nebegalėsite pateikti skundo. Daugelyje plytelių dėžių taip pat rasite apie tai spausdintą pastabą. Todėl prieš klodami įsitikinkite, kad visos jūsų plytelės yra iš tos pačios partijos.
GALUTINĖS NUOSTATOS
Jei esate verslininkas, taikoma Vokietijos teisė, išskyrus Jungtinių Tautų konvenciją dėl tarptautinės prekių pirkimo-pardavimo sutarties.
Jei esate prekybininkas pagal Vokietijos komercinį kodeksą (HGB), viešojo teisės subjekto juridinis asmuo arba viešojo teisės specialus fondas, išimtinė jurisdikcijos vieta visiems ginčams, kylančiams iš sutartinių santykių tarp jūsų ir mūsų, yra mūsų įmonės buveinė.
SVETAINĖ VALDOMA IR TVARKOMA
Fayrouz Group LTD
Vienetas 17 Sklypas 2
Clayfields pramoninis rajonas
Donkasteris
Jungtinė Karalystė
DN4 8QG
Įmonės numeris 13859542