Privacybeleid

Bedankt voor uw bezoek aan onze website. Hieronder willen wij u informeren over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website gebruikt. Persoonsgegevens zijn in principe alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

De verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens op onze website in de zin van de General Data Protection Regulation (GDPR) is:

Fayrouz Group LTD

Unit 17 Perceel 2

Industrieterrein Clayfields

Doncaster

Verenigd Koninkrijk

DN4 8QG

E-mail: info@deinefliesen.com

Om de veiligheid van je gegevens tijdens de overdracht te beschermen, gebruiken we de modernste coderingsmethoden (bijv. SSL of TSL) via HTTPS.

2. GEGEVENSVERZAMELING BIJ BEZOEK AAN ONZE WEBSITE

Je kunt onze websites bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Telkens wanneer u een website bezoekt, slaat de webserver automatisch een zogenaamd serverlogbestand op, dat bijvoorbeeld de naam van het opgevraagde bestand, uw IP-adres, de datum en tijd van de toegang, de hoeveelheid overgedragen gegevens en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de toegang documenteert.

Deze toegangsgegevens worden uitsluitend geëvalueerd om een probleemloze werking van de site te garanderen en ons aanbod te verbeteren. In overeenstemming met art. 6 Paragraaf 1 Clausule 1 Letter f van GDPR dient dit ter bescherming van onze legitieme belangen in een correcte presentatie van ons aanbod, die prevaleren in het kader van een belangenafweging. Alle toegangsgegevens worden uiterlijk zeven dagen na het einde van uw bezoek aan de site verwijderd.

3. VERZAMELEN EN GEBRUIK VAN GEGEVENS VOOR CONTRACTUITVOERING, CONTACT

Wij verzamelen persoonlijke gegevens wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt als onderdeel van uw bestelling of wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via een contactformulier of e-mail). Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd omdat we in deze gevallen de gegevens nodig hebben om het contract of uw contact te verwerken en u de bestelling of het contact niet kunt verzenden zonder deze gegevens te verstrekken. Welke gegevens worden verzameld, kunt u zien op de betreffende invulformulieren. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens in overeenstemming met art. 6 Paragraaf 1 Clausule 1 Letter b van GDPR om het contract te verwerken en uw vragen te behandelen. Als u hiervoor toestemming hebt gegeven in overeenstemming met Art. 6 Paragraaf 1 Clausule 1 Letter a van GDPR door te besluiten om een klantrekening te openen, zullen wij uw gegevens gebruiken voor het doel van het openen van een klantrekening. Nadat het contract volledig is verwerkt of uw klantaccount is verwijderd, worden uw gegevens beperkt voor verdere verwerking en verwijderd nadat de fiscale en commerciële bewaartermijnen zijn verstreken, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden de gegevens te gebruiken op een andere manier die wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring zullen informeren. Uw klantenaccount kan te allen tijde worden verwijderd en kan worden gedaan door een bericht te sturen naar de hieronder beschreven contactoptie of via een hiervoor bestemde functie in het klantenaccount.

4. GEGEVENSVERWERKING VOOR ORDERVERWERKING

Als u in onze webshop wilt bestellen, is het voor het sluiten van de overeenkomst noodzakelijk dat u uw persoonlijke gegevens verstrekt, die wij nodig hebben om uw bestelling te verwerken. Wij verwerken de door u verstrekte gegevens om uw bestelling te verwerken.

In sommige gevallen werken we samen met externe dienstverleners om uw bestelling te verwerken. Om dit te kunnen doen, moeten we de hiervoor benodigde persoonlijke gegevens doorgeven.

Als we transportbedrijven opdracht geven om uw goederen te leveren, geven we uw gegevens die nodig zijn voor de levering van de goederen door aan het betreffende transportbedrijf. Voor het afhandelen van betalingen geven we uw gegevens indien nodig door aan de in opdracht gegeven kredietinstelling. Als we gebruik maken van betalingsdienstaanbieders, wordt u daar hieronder ook over geïnformeerd.

De rechtsgrondslag voor de overdracht van uw gegevens is art. 6 Para. 1 lit. b GDPR.

Om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen, werken we samen met externe verzendpartners. Wij geven uw naam en afleveradres (en indien nodig andere gegevens) door aan een door ons geselecteerde verzendpartner, uitsluitend voor het leveren van de bestelde goederen in overeenstemming met Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR.

Doorgeven van uw persoonlijke gegevens aan verzenddienstverleners

- DHL

Als de goederen aan u worden geleverd door de transportdienstverlener DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), geven wij de naam van de ontvanger en het afleveradres alleen door aan DHL met het oog op de levering en voor zover noodzakelijk in overeenstemming met Art. 6 Paragraaf 1 Letter b GDPR. Alleen als je tijdens het bestelproces je uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, geven we je e-mailadres door aan DHL in overeenstemming met Art. 6 Paragraaf 1 Letter a GDPR voordat de goederen worden geleverd om een afleverdatum te coördineren of om u op de hoogte te stellen van de levering. Uw toestemming kan te allen tijde met toekomstige werking worden ingetrokken bij de hierboven genoemde verantwoordelijke of bij de transportdienstverlener DHL.

Gebruik van betalingsdienstaanbieders

- PayPal

Als u de betaalmethode PayPal, creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal of - indien aangeboden - “aankoop op rekening” of “betaling op afbetaling” via PayPal selecteert, wordt de betaling verwerkt via PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna “PayPal” genoemd).

Wij geven uw persoonlijke gegevens door aan PayPal als dit nodig is in overeenstemming met Art. 6 Paragraaf 1 Letter b van GDPR. PayPal behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren voor de betaalmethoden creditcard via PayPal, automatische afschrijving via PayPal of - indien aangeboden - “aankoop op rekening” of “betaling op afbetaling” via PayPal.

Voor dit doel kunnen uw betalingsgegevens worden doorgegeven aan kredietbureaus in overeenstemming met art. 6 (1) (f) GDPR vanwege het legitieme belang van PayPal bij het vaststellen van uw betalingscapaciteit. PayPal gebruikt het resultaat van de kredietcontrole met betrekking tot de statistische waarschijnlijkheid van wanbetaling om te beslissen of de betreffende betaalmethode wordt aangeboden.

Het kredietrapport kan waarschijnlijkheidswaarden (zogenaamde scorewaarden) bevatten. Als het resultaat van het kredietrapport scoringswaarden bevat, zijn deze gebaseerd op een wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische procedure. De berekening van de scorewaarden omvat onder andere, maar niet uitsluitend, adresgegevens.

Welke gegevens PayPal nog meer verzamelt, kunt u vinden in het privacybeleid van PayPal. Deze is te vinden op: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking van uw gegevens door een bericht te sturen naar PayPal. PayPal kan echter nog steeds gerechtigd zijn om uw persoonlijke gegevens te verwerken als dit noodzakelijk is voor de contractuele betalingsverwerking.

5. ONZE WEBSITE MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES.

Cookies zijn tekstbestanden die worden opgeslagen op het apparaat van de gebruiker. Wanneer een gebruiker een website bezoekt, kan een cookie worden opgeslagen op het besturingssysteem van de gebruiker. Sommige functies van onze website kunnen niet worden aangeboden zonder het gebruik van cookies. Dit vereist dat de browser wordt herkend, zelfs nadat een pagina is gewijzigd. De gebruikersgegevens die door technisch noodzakelijke cookies worden verzameld, worden niet gebruikt om gebruikersprofielen aan te maken. Ons legitieme belang bij het verwerken van persoonsgegevens in overeenstemming met Art. 6 (1) (f) GDPR ligt ook in de bovengenoemde doeleinden.

Daarnaast maakt onze website gebruik van cookies die een analyse van het surfgedrag van gebruikers mogelijk maken (zogenaamde third-party cookies). Meer informatie over de reikwijdte, het doel, de rechtsgrondslag en de bezwaarmogelijkheden is te vinden in de respectieve paragrafen van het respectieve hoofdstuk van deze gegevensbeschermingsverklaring.

Als gebruiker hebt u volledige controle over het gebruik van cookies. U kunt de overdracht van cookies deactiveren, beperken of verwijderen door de instellingen in uw internetbrowser te wijzigen. Als u cookies voor onze website deactiveert, kunt u mogelijk niet meer alle functies van de website volledig gebruiken. U kunt de overdracht van Flash-cookies voorkomen door de instellingen van Flash Player te wijzigen.

U vindt hulp bij de instellingen in het betreffende helpmenu van uw browser onder de volgende links:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehne

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac

Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Sommige van de hier gebruikte cookies worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw apparaat en stellen ons of onze partnerbedrijven (cookies van derden) in staat om uw browser te herkennen bij uw volgende bezoek (permanente cookies). Als cookies worden ingesteld, verzamelen en verwerken ze bepaalde gebruikersinformatie in individuele mate, zoals browser- en locatiegegevens en IP-adreswaarden. Permanente cookies worden automatisch verwijderd na een bepaalde periode, die kan variëren afhankelijk van de cookie.

6. E-MAILRECLAME MET NIEUWSBRIEFREGISTRATIE

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we de hiervoor vereiste of afzonderlijk door u verstrekte gegevens om u regelmatig onze e-mailnieuwsbrief toe te sturen op basis van uw toestemming in overeenstemming met art. 6 Paragraaf 1 Clausule 1 Letter a van GDPR.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief door een bericht te sturen naar de hieronder beschreven contactoptie of via een link die voor dit doel in de nieuwsbrief is opgenomen. Na afmelding verwijderen wij uw e-mailadres, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden de gegevens te gebruiken op een andere manier die wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring zullen informeren.

7. RECLAME-ANALYSE

Als u toestemming hebt gegeven in overeenstemming met Art. 6 Paragraaf 1 Clausule 1 Letter a van GDPR, gebruikt deze website Google (Universal) Analytics voor het doel van website-analyse. De webanalyseservice wordt aangeboden door Google Ireland Limited, een bedrijf dat is geregistreerd en wordt geëxploiteerd onder Iers recht met het hoofdkantoor in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. (www.google.de). Google (Universal) Analytics gebruikt methoden die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken, zoals cookies. De automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van deze website wordt meestal doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Door IP-anonimisering op deze website te activeren, wordt het IP-adres ingekort voordat het binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragslanden van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar ingekort. Het geanonimiseerde IP-adres dat door uw browser wordt doorgegeven als onderdeel van Google Analytics, wordt over het algemeen niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Zodra het doel niet langer van toepassing is en we Google Analytics niet langer gebruiken, worden de in deze context verzamelde gegevens verwijderd.

Voor zover gegevens worden doorgegeven aan servers van Google in de VS en daar worden opgeslagen, is het Amerikaanse bedrijf Google LLC gecertificeerd volgens het EU-VS-privacyschild. Een actueel certificaat kan hier worden ingezien. Op basis van deze overeenkomst tussen de VS en de Europese Commissie heeft de Commissie een passend niveau van gegevensbescherming vastgesteld voor bedrijven die zijn gecertificeerd onder het Privacy Shield.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst door het downloaden en installeren van de browser plug-in beschikbaar onder de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Dit voorkomt het verzamelen van gegevens die door de cookie worden gegenereerd en die verband houden met uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres), evenals de verwerking van deze gegevens door Google.

Als alternatief voor de browserplug-in kunt u op deze link klikken om te voorkomen dat Google Analytics in de toekomst gegevens verzamelt op deze website. Er zal een opt-out-cookie op uw apparaat worden opgeslagen. Als u uw cookies verwijdert, wordt u opnieuw om toestemming gevraagd.

Google Kaarten

Deze website maakt gebruik van Google Maps om geografische informatie visueel weer te geven. Google Maps wordt geleverd door Google Ireland Limited, een bedrijf dat is geregistreerd en wordt geëxploiteerd onder Iers recht en is gevestigd in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (www.google.de). Dit dient ter bescherming van onze legitieme belangen, die prevaleren in het kader van een belangenafweging, in een geoptimaliseerde presentatie van ons aanbod en gemakkelijke toegankelijkheid van onze locatie in overeenstemming met Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR.

Bij het gebruik van Google Maps verzendt of verwerkt Google gegevens over het gebruik van de Maps-functies door websitebezoekers, waaronder met name het IP-adres en locatiegegevens. Wij hebben geen invloed op deze gegevensverwerking.

Voor zover gegevens worden doorgegeven aan servers van Google in de VS en daar worden opgeslagen, is het Amerikaanse bedrijf Google LLC gecertificeerd volgens het EU-VS-privacyschild. Een actueel certificaat kan hier worden ingezien. Op basis van deze overeenkomst tussen de VS en de Europese Commissie heeft de Commissie een passend niveau van gegevensbescherming vastgesteld voor bedrijven die zijn gecertificeerd onder het Privacy Shield.

Om de Google Maps-service te deactiveren en zo de gegevensoverdracht naar Google te voorkomen, moet u de Java Script-functie in uw browser deactiveren. In dit geval kan Google Maps niet of slechts beperkt worden gebruikt.

Meer informatie over gegevensverwerking door Google vindt u in het privacybeleid van Google. De gebruiksvoorwaarden van Google Maps bevatten gedetailleerde informatie over de kaartendienst.

De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in overeenstemming met Art. 26 GDPR, die u hier kunt bekijken.

Onze online aanwezigheid op Facebook, Google, Instagram, Pinterest

Onze aanwezigheid op sociale netwerken en platforms dient ter verbetering en actieve communicatie met onze klanten en potentiële klanten. We verstrekken er informatie over onze producten en actuele aanbiedingen.

Wanneer u onze online aanwezigheid op sociale media bezoekt, kunnen uw gegevens automatisch worden verzameld en opgeslagen voor marktonderzoek en reclamedoeleinden. Uit deze gegevens worden zogenaamde gebruiksprofielen aangemaakt met pseudoniemen. Deze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om binnen en buiten de platforms advertenties te plaatsen die vermoedelijk overeenkomen met uw interesses. Hiervoor worden meestal cookies op uw apparaat gebruikt. Deze cookies slaan bezoekersgedrag en de interesses van gebruikers op. In overeenstemming met Art. 6 (1) (f) GDPR dient dit ter bescherming van onze legitieme belangen, die in een belangenafweging de overhand hebben, in een geoptimaliseerde presentatie van ons aanbod en effectieve communicatie met klanten en geïnteresseerden. Als u door de respectieve exploitanten van sociale mediaplatforms wordt gevraagd om toestemming (instemming) voor gegevensverwerking, bijvoorbeeld door middel van een selectievakje, is de rechtsgrondslag voor gegevensverwerking Art. 6 (1) (a) GDPR.

Als de bovengenoemde sociale mediaplatforms hun hoofdkantoor in de VS hebben, geldt het volgende: Voor de VS is er een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Dit is gebaseerd op het EU-VS Privacy Shield. Een actueel certificaat voor het betreffende bedrijf kan hier worden bekeken.

Voor gedetailleerde informatie over de verwerking en het gebruik van gegevens door de aanbieders op hun websites, evenals een contactmogelijkheid en uw rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy, met name de mogelijkheid om bezwaar te maken (opt-out), verwijzen wij u naar de hieronder gekoppelde mededelingen over gegevensbescherming van de aanbieders. Als u hierbij nog hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen.

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in overeenstemming met Art. 26 GDPR, die u hier kunt bekijken:

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Het feit dat de aanbieder de gegevens buiten de Europese Unie verwerkt, vormt geen belemmering voor het gebruik en de ingebruikname, aangezien deze heeft ingestemd met standaard contractuele clausules, zodat art. 46 GDPR het gebruik van deze tool rechtvaardigt.

Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy

Opt-out optie:

Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Google/YouTube: https://adssettings.google.com/authenticated

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Pinterest: https://www.pinterest.de/?next=/settings/

8. CONTACTMOGELIJKHEDEN EN UW RECHTEN

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

- op grond van Art. 15 GDPR, het recht om informatie op te vragen over uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt, voor zover daarin gespecificeerd;

- conform Art. 16 GDPR, het recht om onmiddellijk te verzoeken om rectificatie van onjuiste of aanvulling van uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen;

- conform Art. 17 GDPR, het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen, tenzij verdere verwerking

- om het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie uit te oefenen;

- om te voldoen aan een wettelijke verplichting;

- om redenen van algemeen belang of

- om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen

vereist is;

- op grond van Art. 18 GDPR, het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, voor zover

- u de juistheid van de gegevens betwist

- de verwerking onwettig is, maar u zich verzet tegen het wissen ervan;

- wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig heeft om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen of

- u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking op grond van Art. 21 GDPR;

- op grond van Art. 20 GDPR, het recht om uw persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat of om te verzoeken dat deze worden doorgegeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke;

- in overeenstemming met Art. 77 GDPR, het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit van uw gebruikelijke woon- of werklocatie of van ons hoofdkantoor.