Politica de rambursare

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de paisprezece zile fără a oferi un motiv.
Perioada de retragere va fi de paisprezece zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul desemnat de dumneavoastră, ia în posesie ultimele bunuri.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Fayrouz Group LTD, Clayfields Industrial Estate, Doncaster, Regatul Unit, DN4 8QG, ruecksendung@deinefliesen.com, Germania, telefon: +495281 9589982) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau email).

Pentru a respecta termenul limită de anulare, este suficient să trimiteți notificarea dvs. de exercitare a dreptului de anulare înainte ca perioada de anulare să expire.

Consecințele anulării

Dacă anulați acest contract, vă vom restitui toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastră a unui tip de livrare diferit de livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), prompt și nu mai târziu de paisprezece zile de la ziua în care am primit notificarea de anulare a acestui contract. Pentru această restituire, vom folosi aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția originală, cu excepția cazului în care s-a convenit altceva în mod expres cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această restituire.

Putem refuza să returnăm banii până când nu primim bunurile înapoi.

Veți suporta costul direct al returnării bunurilor. Acesta nu va fi rambursat.

Cele mai multe bunuri pe care le vândem sunt fragile și grele, ceea ce restricționează majoritatea livrărilor să fie posibile doar prin livrări pe palet folosind un expeditor de marfă. În funcție de perioada anului, costurile de transport variază din cauza mai multor factori, suprataxele pentru combustibil fiind factorul principal.

Pentru bunurile care nu pot fi returnate prin poștă din cauza naturii lor, costul mediu pe palet în Germania este de 175 €. Din afara Germaniei, costul poate fi ușor mai mare.

Orice taxă/încărcare de importare ulterioară este responsabilitatea expeditorului și nu va fi rambursată.

Ca un ghid, vă rugăm să adăugați 10% la costul de livrare original.

Trebuie să plătiți doar pentru orice pierdere de valoare a bunurilor dacă această pierdere de valoare se datorează unei manipulări care nu este necesară pentru a verifica calitatea, proprietățile și funcționarea bunurilor.

Dreptul de retragere nu se aplică livrărilor de bunuri,

• care nu sunt prefabricate și pentru a căror producție o selecție sau determinare individuală de către consumator este decisivă sau care sunt clar adaptate nevoilor personale ale consumatorului, pentru livrarea de bunuri care se pot strica rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid,
• dacă, după livrare, au fost amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri din cauza naturii lor.