Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web. Nous souhaitons vous informer ci-dessous de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web. Les données à caractère personnel sont en principe toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

Le responsable du traitement des données sur notre site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Fayrouz Group LTD

Unité 17 Plot 2

Clayfields Industrial Estate

Doncaster

Royaume-Uni

DN4 8QG

Courriel : info@deinefliesen.com

Pour protéger la sécurité de vos données lors de leur transmission, nous utilisons des méthodes de cryptage de pointe (par exemple SSL ou TSL) via HTTPS.

2. COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d'informations personnelles. Chaque fois que vous accédez à un site web, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et qui documente l'accès.

Ces données d'accès sont évaluées uniquement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre. Conformément à l'art. 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre f du RGPD, cela sert à protéger nos intérêts légitimes dans la présentation correcte de notre offre, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Toutes les données d'accès sont effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

3. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DU CONTRAT, CONTACT

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande ou lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels parce que, dans ces cas, nous avons besoin des données pour exécuter le contrat ou traiter votre contact et que vous ne pouvez pas envoyer la commande ou le contact sans les fournir. Les données collectées peuvent être consultées dans les formulaires de saisie respectifs. Nous utilisons les données que vous nous fournissez conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre 1, de la loi sur la protection des données. 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre b du RGPD pour exécuter le contrat et traiter vos demandes. Si vous avez donné votre accord conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre b du RGPD, nous utiliserons vos données pour exécuter le contrat et traiter vos demandes. 6, paragraphe 1, clause 1, lettre a, du RGPD en décidant d'ouvrir un compte client, nous utiliserons vos données aux fins de l'ouverture d'un compte client. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données ne pourront plus être traitées et seront supprimées à l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser les données d'une autre manière autorisée par la loi et dont nous vous informerons dans la présente déclaration. Votre compte client peut être supprimé à tout moment, soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client.

4. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES

Si vous souhaitez passer une commande dans notre boutique en ligne, il est nécessaire, pour la conclusion du contrat, que vous fournissiez vos données personnelles, dont nous avons besoin pour traiter votre commande. Nous traitons les données que vous nous fournissez pour traiter votre commande.

Dans certains cas, nous travaillons avec des prestataires de services externes pour traiter votre commande. Pour ce faire, nous devons transmettre les données personnelles nécessaires à cet effet.

Si nous chargeons des entreprises de transport de livrer vos marchandises, nous transmettons à l'entreprise de transport concernée les données nécessaires à la livraison des marchandises. Pour le traitement des paiements, nous transmettons le cas échéant vos données à l'établissement de crédit mandaté. Si nous faisons appel à des prestataires de services de paiement, vous en serez également informé ci-dessous.

La base juridique pour le transfert de vos données est l'art. 6 Para. 1 lit. b du RGPD.

Afin de remplir nos obligations contractuelles, nous travaillons avec des partenaires d'expédition externes. Nous transmettons votre nom et votre adresse de livraison (et d'autres données si nécessaire) à un partenaire d'expédition que nous avons sélectionné, exclusivement dans le but de livrer les marchandises commandées, conformément à l'art. 6 Para. 1 lit. b du RGPD.

Transfert de vos données personnelles à des prestataires de services d'expédition

- DHL

Si les marchandises vous sont livrées par le prestataire de services de transport DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), nous ne transmettrons le nom du destinataire et l'adresse de livraison à DHL qu'aux fins de la livraison et dans la mesure où cela est nécessaire conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b, du RGPD. 6, paragraphe 1, lettre b, du RGPD. Nous ne transmettrons votre adresse électronique à DHL conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a, du RGPD que si vous y avez expressément consenti au cours du processus de commande. 6, paragraphe 1, lettre a, du RGPD, avant la livraison des marchandises, afin de coordonner une date de livraison ou de vous informer de la livraison. Votre consentement peut être révoqué à tout moment avec effet futur auprès de la personne responsable susmentionnée ou du prestataire de services de transport DHL.

Utilisation de prestataires de services de paiement

- PayPal

Si vous choisissez le mode de paiement PayPal, carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal ou - si proposé - « achat sur facture » ou « paiement échelonné » via PayPal, le paiement sera traité via PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »).

Nous transmettrons vos données à caractère personnel à PayPal si nécessaire, conformément à l'art. 6 Paragraphe 1 Lettre b du GDPR. PayPal se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité pour les modes de paiement suivants : carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal ou - si proposé - « achat sur facture » ou « paiement échelonné » via PayPal.

À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR en raison de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre capacité de paiement. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité par rapport à la probabilité statistique de défaut de paiement afin de décider de fournir ou non la méthode de paiement correspondante.

Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Si des valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de solvabilité, elles sont basées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score comprend, entre autres, mais pas exclusivement, des données d'adresse.

Les autres données collectées par PayPal peuvent être consultées dans la politique de confidentialité de PayPal. Vous la trouverez à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données en envoyant un message à PayPal. Cependant, PayPal peut toujours être autorisé à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour le traitement contractuel du paiement.

5. NOTRE SITE WEB UTILISE DES COOKIES.

Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur visite un site web, un cookie peut être stocké sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent être offertes sans l'utilisation de cookies. Pour ce faire, le navigateur doit être reconnu même après un changement de page. Les données d'utilisateur collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateur. Notre intérêt légitime à traiter des données à caractère personnel conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR réside également dans les objectifs susmentionnés.

En outre, notre site web utilise des cookies qui permettent d'analyser le comportement de navigation des utilisateurs (cookies de tiers). Vous trouverez de plus amples informations sur la portée, l'objectif, la base juridique et les possibilités d'opposition dans les sections respectives du chapitre correspondant de la présente déclaration de protection des données.

En tant qu'utilisateur, vous avez un contrôle total sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez désactiver, restreindre ou supprimer la transmission de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Si vous désactivez les cookies pour notre site web, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser pleinement toutes les fonctions du site web. Vous pouvez empêcher la transmission des cookies Flash en modifiant les paramètres de Flash Player.

Vous trouverez de l'aide pour les réglages dans le menu d'aide de votre navigateur sous les liens suivants :

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehne

Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Safari : https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac

Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Certains des cookies utilisés ici sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies de tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations utilisateur dans une mesure individuelle, telles que les données relatives au navigateur et à l'emplacement ainsi que les valeurs de l'adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier en fonction du cookie.

6. PUBLICITÉ PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE AVEC INSCRIPTION AU BULLETIN D'INFORMATION

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous utiliserons les données nécessaires à cette fin ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre lettre d'information par courrier électronique, sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, première lettre, de la loi sur la protection des données. 6 alinéa 1 phrase 1 lettre a du GDPR.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou via un lien prévu à cet effet dans la lettre d'information. Après le désabonnement, nous effacerons votre adresse électronique, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser les données d'une autre manière autorisée par la loi et dont nous vous informerons dans la présente déclaration.

7. ANALYSE PUBLICITAIRE

Si vous avez donné votre accord conformément à l'art. 6 alinéa 1 phrase 1 lettre a du RGPD, ce site Internet utilise Google (Universal) Analytics à des fins d'analyse du site Internet. Le service d'analyse web est proposé par Google Ireland Limited, une société de droit irlandais dont le siège social se trouve à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. (www.google.de). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web, telles que les cookies. Les informations collectées automatiquement sur votre utilisation de ce site Internet sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En activant l'anonymisation IP sur ce site web, l'adresse IP est raccourcie avant d'être transmise au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est généralement pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les données collectées dans ce contexte seront supprimées dès que l'objectif ne sera plus d'actualité et que nous n'utiliserons plus Google Analytics.

Dans la mesure où des informations sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées, la société américaine Google LLC est certifiée dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield). Le certificat actuel peut être consulté ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a déterminé un niveau approprié de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Cela empêchera la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google.

En lieu et place du plug-in de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher Google Analytics de collecter des données sur ce site à l'avenir. Un cookie de désactivation sera enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, il vous sera à nouveau demandé de donner votre accord.

Google Maps

Ce site utilise Google Maps pour afficher des informations géographiques. Google Maps est fourni par Google Ireland Limited, une société de droit irlandais dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (www.google.de). Ceci sert à protéger nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d'un équilibre des intérêts, dans une présentation optimisée de notre offre et un accès facile à notre site, conformément à l'Art. 6 Para. 1 lit. f) du RGPD.

Lors de l'utilisation de Google Maps, Google transmet ou traite des données relatives à l'utilisation des fonctions de Maps par les visiteurs du site web, qui peuvent inclure en particulier l'adresse IP et les données de localisation. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement des données.

Dans la mesure où des informations sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées, la société américaine Google LLC est certifiée dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield). Un certificat actuel peut être consulté ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a déterminé un niveau approprié de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée.

Pour désactiver le service Google Maps et empêcher ainsi la transmission des données à Google, vous devez désactiver la fonction Java Script dans votre navigateur. Dans ce cas, Google Maps ne peut pas être utilisé ou seulement de manière limitée.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google. Les conditions d'utilisation de Google Maps contiennent des informations détaillées sur le service de cartographie.

Le traitement des données est effectué sur la base d'un accord entre les responsables conjoints du traitement conformément à l'art. 26 GDPR, que vous pouvez consulter ici.

Notre présence en ligne sur Facebook, Google, Instagram et Pinterest

Notre présence sur les réseaux sociaux et les plateformes sert à améliorer et à communiquer activement avec nos clients et nos prospects. Nous y fournissons des informations sur nos produits et nos offres spéciales actuelles.

Lorsque vous visitez notre présence en ligne sur les médias sociaux, vos données peuvent être automatiquement collectées et stockées à des fins d'étude de marché et de publicité. Des profils d'utilisation sont créés à partir de ces données en utilisant des pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes qui correspondent vraisemblablement à vos intérêts. Pour ce faire, des cookies sont généralement utilisés sur votre appareil. Ces cookies enregistrent le comportement des visiteurs et les intérêts des utilisateurs. Conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR, cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui prédominent dans un équilibre des intérêts, dans une présentation optimisée de notre offre et une communication efficace avec les clients et les parties intéressées. Si les opérateurs des plateformes de médias sociaux respectifs vous demandent votre consentement (accord) pour le traitement des données, par exemple en utilisant une case à cocher, la base juridique pour le traitement des données est l'art. 6 (1) (a) du GDPR.

Si les plateformes de médias sociaux susmentionnées ont leur siège aux États-Unis, les dispositions suivantes s'appliquent : Pour les États-Unis, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne. Cette décision est basée sur le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. Un certificat actuel de l'entreprise concernée peut être consulté ici.

Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par les fournisseurs sur leurs sites web, ainsi qu'une possibilité de contact et vos droits et options de réglage pour protéger votre vie privée, en particulier la possibilité de s'opposer (opt-out), dans les avis de protection des données des fournisseurs dont le lien figure ci-dessous. Si vous avez encore besoin d'aide à cet égard, vous pouvez nous contacter.

Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/

Le traitement des données est effectué sur la base d'un accord entre les responsables conjoints du traitement conformément à l'art. 26 GDPR, que vous pouvez consulter ici :

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Le fait que le fournisseur traite les données en dehors de l'Union européenne n'empêche pas l'utilisation et la mise en service, car il a accepté des clauses contractuelles standard, de sorte que l'article 46 GDPR justifie l'utilisation de cet outil.

Google/YouTube : https://policies.google.com/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Pinterest : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy

Option d'exclusion :

Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Google/YouTube : https://adssettings.google.com/authenticated

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Pinterest : https://www.pinterest.de/?next=/settings/

8. OPTIONS DE CONTACT ET VOS DROITS

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

- conformément à l'art. 15 GDPR, le droit de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous dans la mesure spécifiée dans ce document ;

- conformément à l'art. 16 GDPR, le droit de demander immédiatement la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous avons enregistrées ;

- conformément à l'art. 17 GDPR, le droit de demander l'effacement de vos données personnelles stockées par nous, à moins qu'un traitement ultérieur ne soit nécessaire.

- pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;

- pour remplir une obligation légale

- pour des raisons d'intérêt public ou

- pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux

ne soit nécessaire ;

- conformément à l'art. 18 GDPR, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où

- vous contestez l'exactitude des données

- le traitement est illicite mais vous vous opposez à son effacement ;

- nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou

- vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21 DU GDPR ;

- conformément à l'art. 20 GDPR, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement ;

- conformément à l'art. 77 GDPR, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou du siège de notre entreprise.